受疫情影響，以直播、VR為代表的數字化營銷方式在泛家居行業內走俏，不少企業靠數字化營銷成功創造了逆勢增長的奇跡。

10月10日，第25屆廣州國際照明展覽會在中國進出口商品交易會展館舉辦。同期舉行的《“新采購、新分銷、新賦能”照明行業數字營銷論壇》上，來自跨行業的大咖分享了數字化營銷帶來的新機遇，照明行業應該如何抓住數字化營銷的風口，乘風破浪、逆風飛翔？

2020年，數字化營銷行業井噴式發展

一場突如其來的疫情，讓數字化營銷搭上快車道，一向以線下渠道為重的家居企業，不得不轉向線上謀求新的突破口。就算沒有疫情的催化，隨著獲客成本逐年走高，大眾生活和消費方式的變化，以及新技術在各行各業加速滲透，數字化也是擺在照明行業面前的重要課題。

2020年數字營銷有多火？致趣百川聯合創始人& VP劉璽分享，今年2月份以來，致趣百川的生意不但沒有受到影響，還實現井噴式增長，上半年營收同比去年增長80%。北京微吼時代科技有限公司營銷云事業部總監詹曉宇披露了一組數據：微吼在今年5月就基本上完成了去年全年的整體業績。不僅如此，海外直播業務也一直處于增長態勢，并且漲勢不斷加速。他認為直播在未來的發展過程中還會穩步增長。因為直播的市場教育已經完成，行業已經知道直播的好處、優勢點和獲客能力。

- 致趣百川聯合創始人& VP劉璽

- 北京微吼時代科技有限公司營銷云事業部總監詹曉宇

數字化營銷、精細化運營、客戶體驗為中心包括數字驅動，是近年來各行各業都在嘗試轉型的一些方向。“我們看到在高科技、企業服務、金融、地產、醫療等等多個行業，大家都在將數字技術融入到產業的各個環節，實現效率的提升、收入的提升。”騰訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃高級解決方案專家覃京婧表示，照明行業可以借鑒其它行業的經驗，實現自身的轉型升級、迭代優化。

- 騰訊科技（深圳）有限公司SaaS千帆計劃高級解決方案專家覃京婧

在照明行業內，已經有不少大企業積極嘗試數字化營銷，包括施耐德、歐司朗等，都取得不錯的成績。劉璽指出，企業通過數字化系統實現產品介紹、視頻播放、售后服務等，通過直播與消費者直接溝通，實現更精準的品牌傳達與營銷，有助于精確刻畫用戶畫像并制定相應的營銷策略。

照明行業：通過私域直播，構建整體性營銷解決方案

目前的直播主要分為兩大行業體系，一種是平臺流量直播，包括抖音、快手、淘寶直播、房天下等；一種是私域直播，除了流量，更需要復雜的產品和解決方案，來幫助企業獲客。詹曉宇指出，前者更適合泛市場經濟形態，如2C行業、快消品等。作為泛家居行業的一部分，照明行業更適合后一種直播形式。

泛家居是行業重服務、重體驗、重決策、高客單價的大宗消費，服務流程非常長，這決定了做數字化營銷時，需要更聚焦到客戶群體。其中還可能涉及到一些精細的解決方案：比如怎么做搭配、怎么設計，如何把品牌的理念更好地傳達給客戶，如何引流到線下實現服務和成交。詹曉宇表示，客戶未必通過直播直接下單，直播更多是一個孵化和教育的工具，促成轉化與成交。

數字化營銷不僅僅是將銷售的場景從線下搬到線上，它的重要之處還在于構建品牌與消費者之間的連接。覃京婧表示，在完成轉化購買之后，通過內容的互動與內容傳遞，保持品牌溫度、形成復購或推薦，增強企業的市場敏感度，實現高效的獲客和轉化，這才是數字化營銷的優勢。

私域直播還基于后端為企業提供大數據支持，比如直播前要精準觸達哪些群體、直播后如何處理客戶數據等等。劉璽表示，私域直播通過采集用戶的行為數據，為企業提供營銷決策。另外，私域直播還會從內容的規劃到服務號內容搭建，為企業提供服務到策略到軟件平臺的整合性的營銷解決方案，幫助企業用數字化升級營銷，解決營銷上的困難。

5G加速數字化營銷進程，家居行業有機會彎道超車

5G時代到來，萬物互聯，數字化營銷的重要性進一步凸顯。5G將給數字化營銷帶來哪些改變呢？

“5G將讓未來的營銷方式產生劇性烈變動，大大加速企業的數字化營銷進程。”劉璽分享到，5G可能會導致各種設備的小型化、用戶的體驗會更加無感，5G對于圖像識別以及視頻識別大大提升。以前我們想要采集用戶的行為，更多是通過手機訪問某個網頁或者某個APP，5G的到來，可能通過用戶身上某一個設備就能采集信息。可能你在沒有任何感覺的情況下就能夠識別用戶，用戶訪問過什么地方、用戶去過什么地方等。

“我認為進入5G以后，**發展得更快的是大數據和物聯網。”詹曉宇表示，5G促進萬物互聯的發展，通過云計算做更多龐大數據量或者是更多精細化的分析。對于家居行業來說，離萬物互聯更近了，預計接下來在這兩個環節會有比較大的增長。當下家居行業數字化營銷還相對滯后，未來隨著萬物互聯的發展，或許能實現彎道超車。

在日前舉辦的騰訊全球數字生態大會，騰訊云就宣布千帆計劃從一云一端升級為一云多端。覃京婧指出，千帆計劃利用騰訊多年積累的技術、數據、產品等等優勢，賦能生態伙伴。打造互聯互通和高效集成的技術中臺，實現SaaS與廠商之間、SaaS與騰訊生態之間的深度融合，為企業提供一站式的無縫整合解決方案，幫助各行各業實現數字化提速。